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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            网购担忧越来越多,2017年全球实体店购物热度回升
              日期:2020-06-22   浏览数:25

            近日,普華永道發佈瞭2017年全球零售報告,該報告調研瞭全球29個國傢的2.4萬名消費者,他們在線上線下的購物習慣正是2017年零售業態的一個趨勢凸顯。

             國產中年熟婦 在線視頻購物渠道變化:實體店逐漸回升

            報告顯示,2013年~2017年間,智能手機購物逐年遞增;但是,在經歷瞭2013-2015連續三年明顯下滑後,實體店購物在2016和2017年逐漸回升。

            過去 12個月,在所有商品品類中,服裝和鞋履的消費比例最高,達到瞭77%,其中隻有 28%的人選擇在線購買大部分或所有這類商品。

            在購買保健和美妝品方面,47%的消費者選擇實體店購物,37%的消費者偏愛網購(22%使用電腦、9%使做i愛視頻用智能手機、6%使用平板)。過去 12個月,預計有 30%的消費者在線購買保健和美妝產品。在該品類中,亞洲消費者最青睞網購,其中,中國和泰國消費者偏愛用電腦購物,越南消費者使用手機購物。

            52% 的消費者偏愛在線搜索時尚商品的相關信息,34%的消費者仍然願意到實體店瞭解商品情況。其中, 51%的消費者選擇在實體店購物;24%的消費者使用電腦購物;9%的消費者使用智能手機購物。

            據調研報告顯示,62%的中國消費者偏愛實體店購物,占比國別排名第二,此外德國、瑞士分別是69%,越南偏愛實體店購物占比54%,泰國占比是52%。可以看到,超半數的消費者都都表示越來越趨於線下實體店購物的傾向,可見,實體店的春天真的不遠瞭。

            線下門店最能提振銷售額

            從每周至少去實體店購物一次的消費者比例數據來看,2016年開始比例逐步提升,甚至已經到瞭2013年的增長情況。

            值得註意的是,在最能提振銷售額的渠道排名調研中,實體店居然排第一,占比79%,網站(73%)、移動 app(25%)、宣傳冊(24%)、第三方多渠道供應商(21%)、電話客服(18%)、其他(4%)。

            這些實體店服務最得人心

            實體門店的最大優勢在於它的體驗和服務,“銷售人員對店內產品瞭如指掌、可便捷地查詢其他門店和在線庫存狀況、實時定制化服務、店內可在線瀏覽和購買(門店陳設外)更多商品”,這是目前消費者最重視的門店增值服務,換言之,如何吸引客流量,實體店需在這些方面多下功夫。

            哪些因素影響瞭網購決策

            關於網購趨勢,消費者通過電腦端實行網購行為較多,而社交網絡媒體對網購決策影響最大,當然消費者還會通過零售商自有電商網站、比價網站、多品牌零售網站等媒體來深入瞭解商品,決定是否要進行網上購買。

            消費者網購奢侈品通常選擇多品牌電商網站,其中購買比例最高的品類是美妝、香水。其次是服裝、鞋履、皮具。

            擔心商品是否為正品,更喜歡實體店的服務體尤果網美女驗成瞭多數消費者不選擇在網上購買奢侈品通考慮因素,然而最主要的消費者希望親眼看到實物,並試穿試戴,所以他們會選擇去實體店選購奢侈品。

             


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